Абонентское обслуживание компьютеров

ИТ-аутсорсинг - это передача функций обслуживания ИТ-комплекса фирмы сторонней организации на условиях определенного договора, включающего так же абонентское обслуживание компьютеров и всей ИТ-структуры.

Если ваш парк компьютеров чрезмерно вырос, либо вы просто желаете, чтобы вас обслуживали профессионально подготовленные работники, вам необходим аутсорсинг ИТ-базы. Подписывая договор аутсорсинга, желательно узнать, какие же виды услуг туда включены. Если компания определяет эту услугу как конфигурирование, настройка, тестирование и обслуживание рабочих персональных станций, серверов, то это уже интересное предложение. Помимо основных положений, очень важны работы по созданию инструментов резервного копирования, автоматизации мониторинга, контроля и управления сетевой инфраструктурой клиента. Разработка концепции защиты информации от несанкционированного доступа, настройка и установка автоматизированной телефонной станции также является фирменной составляющей ИТ-аутсорсинга. Отдельно необходим целый ряд мер по работе с серверами компании — ведь в них хранится огромный массив дорогостоящей информации, и без них работа локальной сети лишена смысла. Комплекс мер быстрого реагирования на возникающие проблемы, включая удаленный доступ к сети заказчика, сократит время и деньги в случае возникновения форс-мажора. Все эти действия направлены на оптимизацию работы инфраструктуры и носят постоянный характер. Зачастую бывает, что в данный момент какой-нибудь элемент комплекса мер не является актуальным. Для таких случаев разработаны специальные пакеты обслуживания, которые дадут вам ровно столько услуг, сколько этого требует ситуация.

Абонентское обслуживание компьютеров на базе аутсорсинга осуществляется руками сертифицированных работников фирмы. Но также здесь важен элемент технического и программного обеспечения. Многие фирмы во время кризиса сократили свой штат либо перевели сотрудников на другой график работы. Проблема заключается в том, что решение проблем вашей сети, безопасности, настройки финансовых программ нельзя ни уволить, ни сократить им рабочую неделю. Руководители осознали, что в этот сложный финансовый период необходимо повышать эффективность за счет привлечения новых качественных методов работ, минимизации неэффективной системы действий. Даже внедрение энергосберегающих элементов, составляющих ИТ-инфраструктуру, отразится уменьшением оплаты за электроэнергию. А если фирма насчитывает сотни человек и у каждого есть компьютер, рабочее место с оргтехникой и телефония, то экономия будет весьма заметна.

По материалам http://www.mibis.ru